顧客開拓リード、Google Cloud コンサルティング（英語、日本語）

本職種は、お客様が Google Cloud プロダクトを導入できるよう支援するポジションです。Google Cloud に移行する組織のお客様を技術面からサポートし、Google Cloud の導入による変革を成功に導いてください。また、Google Cloud コンサルティングの提供を管理してお客様のエンゲージメントを高め、さまざまな Google Cloud サービスを導入していただけるよう働きかけることも職務の一環です。企業の経営幹部や部門横断型のグローバル チームなど、さまざまなステークホルダー グループと関係を築くことが求められます。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ グレードのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

Responsibilities

• 導入プロセスを主導することで、お客様の Google Cloud 導入を促進する。技術的なアドバイスを提供するとともに、スケジュール、マイルストーン、移行目標、ビジネス変革戦略を管理する。
• サポートチーム、エンジニア、サイト信頼性エンジニアと協力して、お客様のイベントやリリースの計画を立案し、成功に導く。また、お客様およびサポートチームと協力して、問題やエスカレーションを解決に導く。
• 顧客エンゲージメントから得られた知見をベスト プラクティスやアセットとしてまとめ、パートナーを通じた Google Cloud 導入促進の取り組みをサポートする。
• ソリューション分解演習を主導してお客様のビジネス ユースケースを抽出し、それらを提供モデルと作業明細書（SOW）に変換する。
• ビジネスチームおよびカスタマー エンジニアリング チームと協力して、お客様のユースケースと要件を把握する。アカウントごとにサービス戦略を策定し、ビジネスチームと連携してサービス ビジネスの窓口としての役割を果たす。

必要な条件/経験:

• コンピュータ サイエンスまたは関連する技術分野の学士号（同等の実務経験でも可）。
• 顧客対応を行う職種で、ステークホルダーと連携してお客様の技術実装や変革プログラムの管理に携わった 10 年以上の経験。
• クラウド オペレーション（運用開始やキャパシティ プランニングなど）、エスカレーション管理、情報技術（IT）コンサルティングのいずれかの職種でお客様企業をサポートした経験。
• クラウドベースのソリューションを使用してお客様のデジタル トランスフォーメーションを推進し、エンジニアリング チーム、ビジネスチーム、サポートチーム、プロフェッショナル サービスチームおよび分散型チームにまたがる契約を管理した経験。
• サービス アーキテクチャを設計して提供した経験。
• 英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、担当地域のお客様との関係管理をサポートできること。

望ましい経験/スキル:

• お客様の組織構造を踏まえて関係を築き、サービス ソリューションを開発、提案して遅延なく提供した 5 年以上の経験。
• アプリケーションやワークロードをパブリック クラウド プロバイダに移行した経験。
• チーム、グループ、ビジネス ユニット、チャネル パートナー、システム インテグレータ、サードパーティ デベロッパーと協力してソリューションを提供した経験。
• 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション スキル、問題解決能力、マネジメント スキルを駆使して、ビジネス要件から技術的ソリューションを導き出した経験。
• IT 運用、データベース システム、ネットワーキング、IT セキュリティ、アプリケーション開発、サービス アーキテクチャ、クラウドネイティブ アプリケーション開発、ホスト型サービス、ストレージ システム、コンテンツ配信ネットワークのいずれかに関する知識。

Google では障がい者採用の取り組みを進めています。